Na Brito, queremos garantir sua satisfação ao comprar conosco. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem danos causados pelo cliente.
Conter todos os acessórios e embalagens originais.
Ter a nota fiscal (DANFE) do pedido.
Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:
Danos causados pelo uso indevido do produto.
Produtos em promoção, salvo se apresentarem defeito.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato conosco via WhatsApp [+55 41 9893-5092], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Vamos analisar seu pedido e fornecer as instruções para envio do produto.
Assim que recebermos o item devolvido, realizaremos a inspeção e informaremos sobre a aprovação da troca ou reembolso.
4. Opções de Reembolso
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser processado.
- Para boletos ou Pix, o valor será reembolsado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
5. Custos de Envio
- Se a devolução for por defeito ou erro no envio, os custos do frete serão cobertos pela nossa loja.
- Caso a devolução seja por desistência ou arrependimento, o frete de devolução fica por conta do cliente.
